Sa oled siin

Särav teenindus tervishoiuasutuses (ITK)

Lisa kalendrisse07-12-2017 15:3007-12-2017 15:30Europe/TallinnSärav teenindus tervishoiuasutuses (ITK)<p>Eesmärk on anda osalejatele teadmised kuidas:</p><ul><li>säilitada endas sära ja tahe keskenduda igale patsiendile;</li><li>säästa ennast tööalases suhtlusprotsessis;</li><li>väärikalt esindada oma asutust patsientidega suhtlemisel.</li></ul><p>Kestus: 8 tundi</p><p>Hind km-ga: 80&nbsp;€<br>&nbsp;</p><p><strong>Koolitajad:</strong> Piret Bärg</p><p>Tutvustus:</p><ul><li>tervishoiu teenuse olemus;</li><li>patsiendi vaatenurk tervishoiu teenusele: ootused ja vajadused;</li><li>patsiendi mõttemuster arsti vastuvõtule või ravile tulles;</li><li>patsiendi varjatud ja avatud tunded;</li><li>stressi põhjustajad patsiendil ja stressi väljendusvormid;</li><li>teenindusliku suhtluse põhieesmärk;</li><li>patsiendikeskne (empaatiline) teenindus;</li><li>patsiendil pingete maandamise võimalused;</li><li>koostöö saavutamine patsiendiga.<br>&nbsp;</li></ul><p><strong>Ajakava:</strong></p><p>10:00 - 10:15&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Tervishoiu teenuse olemus - Piret Bärg</p><p>10:15 - 10:30&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Patsiendi vaatenurk tervishoiu teenusele: ootused ja vajadused - Piret Bärg</p><p>10:30 - 11:00&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Patsiendi mõttemuster arsti vastuvõtule või ravile tulles - Piret Bärg</p><p>11:00 - 12:00&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Teenindusliku suhtluse põhieesmärk - Piret Bärg</p><p>12:00 - 12:45&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Lõuna</p><p>12:45 - 14:15&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Patsiendikeskne (empaatiline) teenindus&nbsp;- Piret Bärg</p><p>14:15 - 14:25&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;vaheaeg</p><p>14:25 - 15:10&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Patsiendil pingete maandamise võimalused - Piret Bärg</p><p>15:10 - 16:00&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Koostöö saavutamine patsiendiga - Piret Bärg</p><p>Registreeri <a href="https://koolitus.itk.ee/courses/registration/2017/12?courses=20940">SIIN</a></p>Ida-Tallinna Keskhaigla koolitusosakonna õppeklass (ruum MC0155) (Pärnu mnt 104, Tallinn)

Toimumiskoht: Ida-Tallinna Keskhaigla koolitusosakonna õppeklass (ruum MC0155) (Pärnu mnt 104, Tallinn)
Toimumisaeg: N, 07. Detsember 2017
Korraldaja: Ida-Tallinna Keskhaigla

Eesmärk on anda osalejatele teadmised kuidas:

  • säilitada endas sära ja tahe keskenduda igale patsiendile;
  • säästa ennast tööalases suhtlusprotsessis;
  • väärikalt esindada oma asutust patsientidega suhtlemisel.

Kestus: 8 tundi

Hind km-ga: 80 €
 

Koolitajad: Piret Bärg

Tutvustus:

  • tervishoiu teenuse olemus;
  • patsiendi vaatenurk tervishoiu teenusele: ootused ja vajadused;
  • patsiendi mõttemuster arsti vastuvõtule või ravile tulles;
  • patsiendi varjatud ja avatud tunded;
  • stressi põhjustajad patsiendil ja stressi väljendusvormid;
  • teenindusliku suhtluse põhieesmärk;
  • patsiendikeskne (empaatiline) teenindus;
  • patsiendil pingete maandamise võimalused;
  • koostöö saavutamine patsiendiga.
     

Ajakava:

10:00 - 10:15     Tervishoiu teenuse olemus - Piret Bärg

10:15 - 10:30     Patsiendi vaatenurk tervishoiu teenusele: ootused ja vajadused - Piret Bärg

10:30 - 11:00     Patsiendi mõttemuster arsti vastuvõtule või ravile tulles - Piret Bärg

11:00 - 12:00     Teenindusliku suhtluse põhieesmärk - Piret Bärg

12:00 - 12:45     Lõuna

12:45 - 14:15     Patsiendikeskne (empaatiline) teenindus - Piret Bärg

14:15 - 14:25     vaheaeg

14:25 - 15:10     Patsiendil pingete maandamise võimalused - Piret Bärg

15:10 - 16:00     Koostöö saavutamine patsiendiga - Piret Bärg

Registreeri SIIN