Ennastsäästev suhtlemine õele (ITK)

Eesmärk: Anda osalejatele teadmised kuidas:
- tulemuslikult suhelda kolleegidega;
- säästa ennast tööalases suhtlusprotsessis;
- väärikalt esindada oma asutust patsientidega suhtlemisel.

Kestus: 7 tundi

Hind km-ga: 90 €

Koolitajad: Piret Bärg

Tutvustus:

• tervishoiu teenuse olemus;
• ennastsäästva suhtlemise mudel; 
• patsiendikeskne suhtlus. Patsiendi mõttemuster; 
• suhtlus meeskonnas; 
• emotsioonide juhtimine suhtlusprotsessis;
• peamised reeglid telefonisuhtluses.
 

Ajakava:

10:00 - 11:30     Tervishoiu teenuse olemus; patsiendi mõttemuster (Koolitaja: Piret Bärg) 
11:30 - 11:45     kohvipaus
11:45 - 13:15     Suhtlus meeskonnas; patsiendikeskne suhtlus (Koolitaja: Piret Bärg) 
13:15 - 14:00     lõuna
14:00 - 15:00     Emotsioonide juhtimine suhtlusprotsessis (Koolitaja: Piret Bärg) 
15:00 - 16:00     Peamised reeglid telefonisuhtluses (Koolitaja: Piret Bärg) 

Registreeri SIIN