Särav teenindus tervishoiuasutuses (ITK)

Lisa kalendrisse14-02-2017 08:0014-02-2017 08:00Europe/TallinnSärav teenindus tervishoiuasutuses (ITK) Eesmärk: anda osalejatele teadmised kuidas:- säilitada endas sära ja ...Ida-Tallinna Keskhaigla koolitusosakonna õppeklass (ruum MC0155) (Pärnu mnt 104, Tallinn)

Toimumiskoht: Ida-Tallinna Keskhaigla koolitusosakonna õppeklass (ruum MC0155) (Pärnu mnt 104, Tallinn)
Toimumisaeg: T, 14. Veebruar 2017
Sihtrühm: muu tervishoiutöötaja
Korraldaja: Ida-Tallinna Keskhaigla
 
Eesmärk: anda osalejatele teadmised kuidas:
- säilitada endas sära ja tahe keskenduda igale patsiendile;
- säästa ennast tööalases suhtlusprotsessis;
- väärikalt esindada oma asutust patsientidega suhtlemisel.
Kestus: 8 tundi
Sihtrühm: klienditeenindajad
Hind km-ga: 80 €
 
Koolitajad: Piret Bärg, superviisor
Tutvustus:
tervishoiu teenuse olemus;
patsiendi vaatenurk tervishoiu teenusele: ootused ja vajadused;
patsiendi mõttemuster arsti vastuvõtule või ravile tulles;
patsiendi varjatud ja avatud tunded;
stressi põhjustajad patsiendil ja stressi väljendusvormid;
teenindusliku suhtluse põhieesmärk;
patsiendikeskne (empaatiline) teenindus;
patsiendil pingete maandamise võimalused;
koostöö saavutamine patsiendiga.
 
Registreeri siin